Onderzoek | Marten

“holistic experiential marketing considers the experience delivered to the customer through the purchase or use of the product or service.”

Staat er op wikipedia over Experience, of experiential marketing. Dit is al lang niet meer waar, of in ieder geval: Ik vind het onzin.

Meer eens ben ik het met wat Todd Austin aan de universiteit van Michigan er over heeft te zeggen op adventresults.com:

“Experiential Marketing connects audiences with the authentic nature of a brand through participation in personally relevant, credible and memorable encounters.”

En nog eenser met Katherine S. Stone, former Director of Experiential Marketing at The Coca-Cola Company. Volgens haar is experiential marketing, op haar blog:

“an idea. A mindset. A focus on creating fresh connections between brands and consumers out in the world where things happen.”

En dat laatste is nou net waar het om gaat. Als je luistert naar deze podcast over experiential marketing hoor je er duidelijk in terug dat vaak nog door marketeers de ervaring met het product bedoeld wordt. 1 enkel product. De “Experience” van het kopen/ gebruiken van bijvoorbeeld een koffiezetapparaat.
Ook op andere plekken ben ik deze definitie tegen gekomen, een een kleine struin langs het web geeft veel vage verklaringen. Mensen die denken dat het puur om promotiecrews gaat bijboorbeeld. Of events.

Nah goed, veel verschillende meningen dus. Misschien hebben ze ook wel een punt. Maar kijk eens even naar deze cases:

HBO - Voyeur
Nike Chalkbot

DAT is wat ik bedoel.

Nu komen we in de knel met definities, want enerzijds is experience marketing een soort marketing tool SPECIFIEK bedoeld om OM het product heen te bestaan. Een groep mensen die een flyertje uitdeelt, of de unboxing van je nieuwe telefoon. Anderzijds, echter, gaat de experience ver buiten je product om. En, zoals bij HBO en Nike, onstaat er een nieuw product dat alleen in kernwaarden overeenkomt. Zoals Todd en Katherine meer bedoelen.

Ik denk dat het verstandigste is de twee op te delen, en het bij de laatste te gaan hebben over Experience Advertising. Omdat je in weze te maken hebt met een campagne. De andere, wat betreft verpakking en promotie, andere onderdelen van de marketing mix, mogen dan experience marketing blijven heten.

En nu we dat gesettled hebben kunnen we gaan praten over de toekomst.

Ik was laatst op een leuk bijeenkomstje en daar had een of andere dude het toevallig over de toekomst.

Hij had wel een leuke vergelijking:

Voorheen was Advertising vooral een onderbreking van content. Een reclame door je uitzending een banner tussen je webtekst.

Inmiddels ligt volgens hem, en dat is waar, de nadruk meer op content. Je boodschap/ product niet meer ergens proberen tussen te schuiven, maar te integreren in het leven van je klanten. Op een waardevolle manier.

Door de reclamebestendigheid die de meeste mensen vandaag de dag wel hebben opgebouwd is het erg moeilijk ze nog te bereiken op traditionele manieren, men is er gewoon te slim voor. Een reclame wordt meteen als zodanig herkend en hij moet wel heel mooi/ vet/ etc. zijn willen mensen er nog aandacht aan besteden.

Langzamerhand zijn de mensen klaar met de traditionele kanalen waardoor reclame bij hen naar binnen komt. We are bored. En dan moet je iets nieuws verzinnen, en dat is Experiential Advertising.

Nog een leuk voorbeeldje.

In Rotterdam hangen al eeuwen posters/ banners/ prullenbakstickers met teksten erop over je kauwgum opruimen OMDAT HET MOET. Ik heb nog nooit iemand een propje meer van de grond zien oprapen omdat ze zich hierdoor gemotiveerd voelden, ikzelf wordt er zelfs een beetje dwars van als ik lees dat Rotterdam vindt dat ik mijn kauwgum in de prullenbak MOET spugen. Donder lekker op.

Volkswagen, een fabrikant van auto’s. Is in samenwerking met een stel zweden geluidjes in prullenbakken gaan plaatsen zodat het lijkt of je propje kilometers diep in een kloof omlaag valt. In het filmpje zie je een kind zelfs naar het gras rennen, iets goors van een ander oprapen en in de bak werpen. Waarom? Omdat hij het LEUK vind.

Heleboel andere mensen vinden het LEUK. En daarom sturen ze het door, WOP, hele goeie viral.

En een viral, dat is relevante content voor de mens van vandaag. Die willen mekaar maar al te graag een leuk mailtje/ piccie/ plaatje sturen. Ik ben daar wat minder van maar er zijn er genoeg, geloof me.

Verder moet ik nog even wat leuke cases zoeken, maar ik heb hier voor de tussentijd wel een leuk filmpje ☺